- 顺丰售后客服（湖南长沙）
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- 广州顺丰速运有限公司招聘顺丰售后客服（湖南长沙）
- 3.5k-8k
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- 专科及以上
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- 招聘 20人
- 05-17 21:00 更新
不限专业
来源：
国家大学生就业服务平台
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湖南省长沙市
职位详情
本岗位招聘正式工! ! 顺丰热线支持、热线客服岗 岗位职责： 1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题; 2、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题; 3、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类; 4、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷。 岗位要求 1.沟通表达能力和能力强 2.熟悉电脑操作、入门打字速度不低于40字/分钟 3.普通话标准，有客服工作经验优先 工作时间 1、工作时长:正常上班时间8小时(高峰期9-11小时) 2、休息:月度轮休6-8天(高峰期根据业务需求调休); 3、上班时间:轮流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00 4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资 薪资待遇 1、试用期1-3个月:3500元/月; 2、试用期后:按照实际考核，底薪2100+工单提成， 3、食宿:安排免费住宿，公司有餐厅，转正后餐补2602、休息:月度轮休6-8天(高峰期根据业务需求调休); 4、福利:入职即购买社保(五险，深圳社保)，享受员工福利、节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖、 5、晋升渠道:客服-组长-部门负责人，内部公开竞聘形 式，公司看重个人业绩能力，一年2次晋升机会。
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