年终总结的基本要点
总体概述
站在单位、部门的角度思考问题，简要概述年度主要工作完成的基本情况。在内容上必须进行有效的选取和整理，用一个或几个核心事件来贯穿和体现业绩，再细致加工，最后进行文字润色。
工作成果回顾
要写明做了哪些工作，采取了怎样的措施、方法和步骤，有什么效果，取得了哪些成绩，取得成绩的主客观原因是什么，哪些做法是成功的、行之有效的。对有关情况进行比较，阐明优势。
经验与教训
经验、教训，要通过概括，总结出规律性的内容。在梳理成绩和不足的基础上，对这一年的工作心得进行分析、概括，以简练的语言，总结成经验或者教训。好经验要推广，教训则要避免。
改进措施和计划
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。要有针对性、可执行性。切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
年终总结有哪些写法？
- 结构形式
- 正文主体
- 写作技巧
分部式
即按照 “主旨——做法——效果——体会”的顺序，先写主要工作情况，即做了哪些工作，取得了什么成绩，然后写主要做法，经验、教训或体会。这种写法将总结分成了几个大部分，依次来写。为了做到眉目清楚，每个部分可用小标题，或者用序号列出。这是长期以来写总结沿用的习惯写法，所以又称传统式或程序式结构法。这种写法的好处是容量较大，眉目清楚，适用于大型总结、全面总结，且更方便书写。
总分式
这种结构形式常用于全面总结。先总述工作情况，如形势、背景、成绩，然后再分若干项主要工作逐次总结。它区别于条文式的地方是：它的开头部分即综述部分比条文式写的更周到、全面、详尽些；它的主体部分既可以分条，也可分部分列小标题，且分项一般按工作内容、范围来分类。运用这种结构方式要突出重点，不是主要方面的工作，不必专门列项来写，可在总述情况时加以交待。分项总结的工作，也不必面面俱到，平均用力。
阶段式
这是把要总结工作的整个过程，按时间顺序划分成几个阶段来写。每个部分把其中一个阶段的工作情况、经验教训结合在一起来写。采用这种纵式结构，全文脉络清楚，便于突出工作的发展进程和每个阶段工作的特点，适用于同期较长而又有明显阶段性的工作总结。运用这种结构形式，一定不要记流水帐，要注意突出各个阶段的特点，注意各阶段之间的连贯性。
条文并列式
这是把总结的内容按性质分类，逐条逐项排列。一种是以经验体会为序分条，结合经验体会的分析阐述，自然地介绍工作情况，夹议夹叙，讲清问题；一种是以序分条，在介绍工作情况的基础上，引出经验教训两种写法，前者更佳。各条有相对的独立性，又围绕中心有密切的联系。各条文之间，表面看是一种并列形式，实质上要体现一定的逻辑关系，或者是并列关系，或者是主从关系等等。这种结构形式，能突出总结的理论性，适用于专题经验总结，也称之为经验体会式。
经验为重点
正文内容中，做法、成绩是基础材料，经验、体会是总结的重点，在全文中占有主导地位。这部分内容一般比较丰富，写作中要处理好主次详略的关系。那些关键性的、有创造性的做法要介绍得详尽、具体、清楚，突出的经验体会要重点阐明，其他内容则可写得概括、简单一些。
具体写作时，做法可以单独写，也可以和经验结合起来写。经验可以分条开列，自成一个部分，也可以结合工作进度来写，将其融入每部分之中。写经验时，不但要指出具体经验是哪些，还要用典型材料对经验加以充分的阐述，提示经验的意义和效果。在形式上，有的列小标题，有的不列；有的用序数逐条标出，有的则根据内在逻辑关系分段表述。
写出不足
问题与教训要写出工作中存在的问题与不足，以及它们给工作带来的影响、造成的损失，分析出现问题、失误的主客观原因及由此得出的教训。不同的总结对这部分内容的轻重处理也不尽相同，比如着重反映问题的总结，就要把这部分作为重点来写。
今后的工作设想和努力方向，是在总结经验教训的基础上，针对工作的实际问题，提出改进措施，或者说明今后打算，或者说明工作发展趋势，展望工作前景，提出新的目标。结尾可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见，也可以不要结尾段，以今后的工作打算作为结束语。
先写大纲
根据对工作的“整体”性思考，然后罗列出工作总结的“大纲”，最后在“大纲”下面回顾具体的事实。另外还要分析工作成果，总结工作方法，体现这些方法是如何指导自己工作的。
实事求是
写工作总结时应本着实事求是的态度，客观认识优势和不足，尽量用简洁的语言说明基本情况，避谈一些与工作无关的“大话”“套话”等形式化的东西。
用数据说话
在工作总结中，能用数据描述的内容尽量用数据描述，如用户数为××个，同比增长×%，用户增长率为×%等，尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析，这样一些重点内容会一目了然的表现出来。
肯定成绩
在工作总结中，对一些取得的成绩应予以肯定，但对一些不足应予以反思，并提出未来改正或创新的基本思路。把个人工作延伸到部门、公司中，体现自我工作价值。
重视细节
写工作总结时，要处理好一些“细节”问题，特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”，同时对“重点”内容应着重强调，以引起上级的关注。或者从具体案例入手，突出个人在其中的独特之处。
反思创新
总结的目的，在于指导以后工作。所以，通过反思，找出问题所在，给出解决和改进方案。梳理过去才能更好地前行。
简练通俗
语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题。一年一次展示自己的好机会，一定要呈现一份版面清晰、一目了然的总结。简单来说就是用逻辑和论据让领导看懂且相信。
保持风格
有许多职场人在写年度工作总结中老是“模仿”别人，甚至进行“抄袭”，而没有形成自己的“独立风格”，其实一篇完美的工作总结必须是因人而异，要有总结者自己的“影子”。
应避免的误区
避免“临阵磨枪”
一份好的年终总结必须不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能完成的。年终总结一定是日积月累而来的，只有平时做好总结，才能在年终的时候写出一个不错的年终总结。平时做好工作梳理，在年终时才能对自己全年工作有更系统更全面的认识，也便于总结工作方法，让总结进一步拔高。
总结格式化，没重点
总结是一个人思维模式的体现，既不能只有客观数据、理性分析的“一目了然”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应当是一个有系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清楚明朗的文字汇报。要抓住重点问题，总结出规律性的东西，体现个人风格特点。
未突出工作价值
一定要抓住一年来的突出业绩、亮点进行论述，不能让人产生“事情做了很多，但都印象不深”之感。总结既要有浓墨重彩的渲染，又要有点到为止的内敛。所谓张弛有度，层次分明。让各分管领导、各部门都感受到自己的工作受到重视，都有曝光度，一年没有白辛苦。
夸大成绩，回避问题
有些人对成绩刻意进行夸大，而对一些问题则有意进行回避，要么避而不谈，要么轻轻一带而过，文章总结变成了对自己“歌功颂德”的文章。不能为了邀功请赏、哗众取宠而夸大成绩、掩饰问题、文过饰非。 既要看到工作成绩，又要看到问题和不足。
只做简单罗列，不做总结思考
把一些工作成绩只简单罗列出来，而没有进行系统总结，更没有自己的思考，把自己只做为一个简单的“机器”，而没有自己的“思想”，这样的工作总结实际上是没有“灵性”的“死文”。 要对现实分析研究的结果写出来，把认识清楚了的、考虑成熟了的东西写出来。
花里胡哨，内容空洞
“题目吸引人，格式很动人，内容却空洞”，注重形式而不注重事实，形式大于内容。这类总结没有实际意义。总结必须准确地反映客观真实情况，不能用主观的框框去套客观事物；不能脱离实际，生编硬造，借题发挥。明确总结的目的，为今后的工作做指导。
归功于内，归错于外
很多时候都会长时间且清晰地记得自己在工作上作出的一些贡献，而忽视与自己合作完成此项工作同事的辛劳。在年终总结时，不要把所有功劳都往自己身上揽，而一些差错归因于外。在突出自我的同时还要说明协作同事的功劳，也要有共同承担责任的意识。
正常履职当作重大贡献
切忌把工作正常履职与重大的贡献划等号，只有在正常履职创造价值之上，还能够进一步创造出额外的、特别重大的贡献，才称得上是个人的功劳。把尽职尽勉的价值，看作是个人的特别贡献，其实这是一种错觉，与同事、同行对比有过人之处才算得上有重大贡献。
语言老套，错字频出
平时应加强在语言表达上学习，了解国际国内形势、行业动态，积累一些最新的词句，并合理运用到工作总结中，要展现出高站位（揭示工作思路和措施都与上级要求相契合）、低姿态（紧密结合单位实际），避免老生常谈。工作总结还应多次检查，避免病句和错别字。